1.請確認密碼英文字母大小寫是否錯置：於帳號欄登打時，不論大寫或小寫，皆會自動轉為大寫，因此帳號沒有英文字母大小寫之分；但密碼有英文字母大小寫之分，建議輸入密碼時應確認英文字母大寫或小寫。
2.密碼錯誤：請確認輸入之密碼是否正確。自然人憑證登入密碼錯誤3次會被鎖卡，如有自然人憑證鎖卡問題請連結至內政部憑證管理中心(http://moica.nat.gov.tw/)尋求協助。
3.自然人憑證失效：自然人憑證IC卡有效使用期限為5年(申請當天起算)，請確認自然人憑證是否超過效期。
全民健康保險卡：請確認完成下載健保卡憑證元件
