1.若是第1次在電腦上使用認證時，電腦會自動要求使用者安裝自然人憑證或全民健康保險卡元件，當出現安裝元件提示時請按「同意」，進行安裝。
2.自然人憑證作業的元件係採用ActiveX之通道下載及安裝，若下載失敗，將造成憑證作業上之障礙。請以電腦管理者權限登入電腦進行IE設定，方能下載所需元件。
3.如有設定問題，可下載本網站操作手冊參考操作說明，或參考內政部憑證管理中心網頁（http://moica.nat.gov.tw/），首頁/常用問答集/05電腦軟硬體問題/0502IE設定問題操作。
